CONDITIONS GENERALES DE VENTE
La société ARGO, Société par actions simplifiée, au capital de 100 000 euros, immatriculée au RCS de LILLE sous le n° B 817 938 715, dont le siège social est situé 1 Allée des iris 59110 La Madeleine, exploite un site decommerce électronique sur lequel sont proposés en vente un produit de la marque Gowi (ci-après dénommé « leProduit »), dont ARGO est revendeur, accessible à l’adresse www.gowi.fr (ci-après dénommé « le Site »), àdestination de clients particuliers (ci-après dénommé « Le Client »).Gowi est un objet connecté, outil d’entraide entre proches et communautaire, qui permet à son utilisateurd’envoyer une notification en cas de nécessité, par exemple d’agression, à des personnes physiques pour qu’ellespuissent soit venir en aide à l’utilisateur, soit alerter les autorités compétentes.L’ATTENTION DU CLIENT EST ATTIRÉ SUR LE FAIT QUE GOWI NE SAURAIT SE SUBSTITUER ENAUCUN CAS À UNE NOTIFICATION DONNEE À UN SERVICE DE POLICE. LE CLIENT EST INVITÉ ÀUTILISER TOUS MODES D’ALERTE À SA DISPOSITION EN CAS DE NECESSITE.La passation d’une commande par le Client implique l’acceptation irrévocable des présentes conditionsgénérales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande. ARGOse réserve la possibilité de modifier, à tout moment et à son entière discrétion, les présentes conditions générales.Les conditions générales en vigueur sont celles qui sont présentes sur le Site au moment où le Client passe sacommande.En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client garantit être une personne physique majeureet disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande de Produits sur le Site.ARGO fournit un exemplaire du présent contrat sur support durable téléchargeable sur le Site avant la passationde la commande, ce que le Client accepte. Le Client accepte également de recevoir toutes informationsconcernant la commande des Produits, la facture et plus généralement l’exécution des présentes conditionsgénérales par courrier électronique. Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions généraless’effectue en ligne sur le Site et ne nécessite pas de signature manuscrite.
Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente de Produits au
Client.
Il est expressément convenu entre les parties que le Client ne pourra pas revendre les Produits achetés sur le Site
dans le cadre d’une activité professionnelle. Il ne pourra les utiliser que pour un usage personnel et non
professionnel.
Entrée en vigueur / Durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter de son acceptation par le Client sur le Site, et
restent en vigueur jusqu’à extinction des droits et obligations à la charge de l’une ou l’autre des parties.
Territoire
Les Produits proposés sur le Site ne peuvent être livrés que dans les pays listés sur le Site.
Pré-requis pour pouvoir utiliser le Produit
Le Client est informé que l’utilisation du Produit nécessite :
- d’avoir une connexion internet (3G/4G/wifi) ;
- et de télécharger l’application Gowi sur l'App store ou l'Android Market, en suivant les instructions présentes
sur le Site;
- le téléchargement de l’application est gratuit ;
- de laisser l’application ouverte sur son téléphone portable ;
- de renseigner les coordonnées de contacts dans l’application afin que ces personnes puissent recevoir une alerte
une notification et de les tenir à jour ;
A défaut, le Client ne pourra pas utiliser le Produit ou ne pourra pas envoyer d’alerte de notification.
Aucune annulation de commande ne sera acceptée, quel qu’en soit le motif, en dehors de l’exercice du droit de
rétractation.
Par ailleurs, Le Client est informé que certaines mises à jour sont indispensables pour pouvoir continuer à utiliser
le Produit. Le Client s’engage par conséquent à opérer les mises à jour demandées par ARGO ou Gowi.
Achat des produits
Passation de la commande en ligne sur le Site
Afin de pouvoir passer commande d’un Produit, le Client devra suivre les étapes suivantes :
1/ Le Client devra procéder au choix des Produits qu’il souhaite acheter sur le Site, et les ajouter à son panier.
2/ Dès que le Client ajoute un Produit dans son panier, il aura accès à la liste de sa sélection, il pourra retourner
sur le Site pour ajouter des Produits ou supprimer des Produits du panier.
3/ Dès que le Client aura ajouté tous les Produits qu’il souhaite commander à son panier, il accédera à la page de
récapitulatif de la commande. Il devra alors valider sa commande.
4/ Une fois la sélection des Produits validée par le Client, ce dernier devra créer un compte en remplissant un
formulaire ou se connecter à son compte avec son adresse email et son mot de passe.
5/ Pour valider définitivement la commande et pouvoir passer commande, le Client devra obligatoirement
accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case « J'ai lu les conditions générales de vente
et j'y adhère sans réserve ».
6/ Après validation définitive de la commande, le Client accédera au module de paiement.
7/ Le Client devra ensuite choisir sa méthode de paiement.
8/ Puis le Client devra procéder au paiement.
Le Client garantit à ARGO la véracité des informations communiquées lors de la passation de la commande,
notamment lors de la création de son compte, et s’engage à mettre à jour les données le concernant, pour qu’elles
soient toujours véridiques.
Le Client est informé qu’en cas d’inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des
Produits ne soit plus garantie. Dans cette hypothèse, le Client devra recommencer les étapes depuis le début.
Le Client est informé qu’il conserve à sa charge tous les frais de télécommunication lui permettant d’accéder à
internet.
Le Client est informé qu’il dispose de la possibilité de revenir aux pages précédentes et de corriger des erreurs
et/ou modifier sa commande et les données fournies, et ce avant de valider définitivement sa commande. Si une
erreur dans la saisie des informations par le Client devait entraîner un retard dans la livraison des Produits
commandés, ARGO ne saurait en aucun cas en être tenu pour responsable.
Pour pouvoir accéder à son compte et passer commande, le Client se verra attribuer un identifiant et un mot de
passe qu’il s’engage à protéger et à tenir secret. Le Client s’engage à ne pas communiquer son identifiant et son
mot de passe à quiconque. En cas de perte, il suffira de suivre la procédure en ligne permettant de récupérer son
mot de passe. Le Client est informé que toute opération effectuée en utilisant son identifiant et son mot de passe
est réputée avoir été effectuée par lui.
Confirmation de la commande
Le Client recevra un email de confirmation de la commande et de son paiement, avec un récapitulatif de la
commande, valant accusé de réception de la commande par ARGO.
La confirmation de la commande sera adressée à l’adresse de courrier électronique communiquée par le Client
lors de la création de son compte.
Livraisons et réclamations
Le délai de livraison est de trente (30) jours maximum à compter de la passation de la commande.
Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation de la commande. Dans l’hypothèse
où cette adresse serait erronée, le Client s’engage à en informer immédiatement ARGO ou à mettre à jour ses
données, pour éviter que les Produits ne soient envoyés à une mauvaise adresse. Tout Produit livré à une adresse
erronée ou incomplète du fait du Client, et retourné à ARGO, sera réexpédié au Client ou à tout tiers désigné par
le Client aux frais de ce dernier.
Le Client devra vérifier lors de la livraison que les Produits livrés correspondent aux produits commandés et ne
sont pas endommagés, et devra émettre immédiatement toutes réserves auprès de ARGO à l’adresse mail
suivante : contact@gowi.fr.
Si le Produit est livré en France, en cas d’avarie ou de perte partielle, le Client s’engage à notifier au
transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée dans les trois (3) jours,
non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception des Produits. A défaut de notification dans le délai
précité ou de demande d’expertise, la réception des Produits éteint toute action contre le transporteur pour avarie
ou perte partielle, conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce, ce que le Client reconnaît et accepte.
Si le Client prend personnellement livraison des objets transportés et si le transporteur ne justifie pas lui avoir
laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, le délai précité de trois (3) jours pour adresser une
notification au transporteur est porté à dix (10) jours. Le Client s’engage à envoyer à ARGO la protestation
notifiée au transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de cette notification, à l’adresse mail suivante :
contact@gowi.fr.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise
en compte et dégagera ARGO de toute responsabilité vis-à-vis du Client, s’agissant de produits ne correspondant
pas aux Produits commandés et à la quantité commandée ou de Produits endommagés.
Le Client devra par ailleurs conserver l’intégralité des Produits litigieux afin de pouvoir les retourner à ARGO si
cette dernière lui en fait la demande, afin que la réclamation puisse être prise en compte, et qu’une expertise
contradictoire puisse, le cas échéant, avoir lieu. Le Client s’engage à retourner les Produits dans leur emballage
d’origine, avec les accessoires et la notice d’utilisation. Le Client s’engage à bien emballer les Produits de sorte
qu’ils ne puissent pas subir de dégradations pendant le transport, et en assumera l’entière responsabilité. Dans
l’hypothèse où le Client ne retournerait pas les Produits litigieux à la demande de ARGO, et dans les conditions
précitées, sa réclamation ne pourra pas être prise en compte. ARGO décline toute responsabilité en cas de perte
ou d’avarie d’un colis expédié par le Client à ARGO.
Dans l’hypothèse où les Produits ne correspondraient pas à la commande ou seraient endommagés, pour une
raison imputable à ARGO et sous réserve que ARGO ait reçu une réclamation dans le délai précité et que le
Client ait, le cas échéant, retourné les Produits à ARGO, ce dernier remboursera au Client le prix des Produits
litigieux, ou lui fera un avoir ou lui enverra de nouveaux Produits conformes à la commande.
Les dispositions du présent article ne prive en aucun cas le Client de faire jouer les garanties légales de
conformité ou des vices cachés de la chose vendue.
Garanties
ARGO est tenue pour tous les Produits vendus sur le Site, à l’application des garanties légales de conformité
(articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code
civil), dans les conditions prévues par la loi.
Garantie de conformité :
En application des dispositions applicables du Code de la consommation, le Client dispose de la garantie légale
de conformité valable pendant vingt-quatre (24) mois à compter de la délivrance du Produit.
ARGO rembourse au Client ou échange les Produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la
Commande du Client. Pour ce faire, le Client devra en informer le Service Clientèle de ARGO, en s’identifiant à
l’aide de son numéro de Commande. Le Client devra retourner à ARGO le Produit défectueux, dans l’état dans
lequel le Client l’a reçu, dans un emballage permettant son transport dans de bonnes conditions, et ce à l’adresse
suivante : SAS ARGO, 1 allée des iris 59110 La Madeleine, France. Il est précisé que les frais d’envoi seront
remboursés au Client selon le tarif facturé et les frais de retour, sur justificatif.
Garantie des vices cachés :
Outre la garantie qui précède, il est rappelé que le Client peut décider de mettre en oeuvre la garantie des vices
cachés des Produits vendus au sens de l’article 1641 du Code civil et que dans ce cas, le Client peut choisir entre
la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.
Exclusions :
ARGO ne garantit pas que :
(i) le ou les Produits répondront aux attentes du Client ;
(ii) le Site et les Produits fonctionneront sans interruption et sans anomalie de fonctionnement ;
(iii) toute erreur de fonctionnement du Site et/ou des Produit(s) sera corrigée.
En outre, toute responsabilité de ARGO est exclue si la défectuosité du Produit résulte :
• de l’usure normale du Produit et/ou des pièces et/ou des accessoires le composant,
• d’une mauvaise manipulation et/ou d’un usage anormal du Produit,
• d’une utilisation du Produit ou de l’Application non conforme aux prescriptions du Contrat et de la
documentation y afférente,
• d’une réparation effectuée par un tiers non agréé par ARGO,
• d’un cas de force majeure.
Droit de rétractation
Le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits par le
Client ou un tiers désigné par le Client. Le droit de rétractation peut également s’exercer entre la date de la
commande et la date de livraison des Produits.
Le Client pourra exercer son droit de rétractation :
- en utilisant le formulaire de rétractation inséré à la fin des présentes conditions générales ;
- ou en adressant un courrier en ce sens au à ARGO, avant l’expiration du délai précité, à l’adresse
suivante : ARGO - droit de rétractation – 1 Allée des iris 59110 La Madeleine. Le courrier de
rétractation devra clairement indiquer que le Client souhaite se rétracter de tout ou partie de sa
commande, et préciser les noms, prénom, adresse et n° de commande du Client.
Si le Client exerce son droit de rétractation, il devra renvoyer les Produits à ARGO, sans retard excessif
et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant l’envoi à ARGO de sa décision de se rétracter. Le Client
supportera les coûts directs de renvoi des Produits, ce qu’il reconnaît et accepte. Le Client s’engage à
bien emballer les Produits de sorte qu’ils ne puissent pas subir de dégradations pendant le transport, et
en assumera l’entière responsabilité. Si le Client exerce son droit de rétractation avant que le produit ait
été expédié par ARGO, ARGO remboursera le Client de la totalité des sommes versées, y compris les
frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à
laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter.
Si le Client exerce son droit de rétractation après avoir reçu le Produit, ARGO procédera au remboursement du
Client lorsqu’il aura réceptionné les Produits propres à être re-commercialisés, dans leur emballage d’origine,
avec tous leurs accessoires, et la notice d’utilisation ou lorsque le consommateur lui aura fourni une preuve de
l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. ARGO décline toute responsabilité
en cas de perte ou d’avarie d’un colis expédié par le Client à ARGO, suite à l’exercice de son droit de
rétractation.
Transfert des risques et transfert de propriété
des Produits au Client
Tout risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un
tiers désigné par lui, prend physiquement possession des Produits.
La vente des Produits est effectuée avec réserve de propriété. Le transfert de propriété des Produits interviendra à
la date de complet paiement des Produits par le Client.
Prix et conditions de paiement
Le prix des Produits proposés à la vente sur le Site est indiqué en euros HT et TTC, et n’inclut pas les frais de
traitement (port, emballage et confection du colis). Les frais de traitement seront ajoutés lors de la commande en
fonction du lieu de destination. Le prix total dû par le Client en contrepartie de l’achat des Produits sera indiqué
sur la page de récapitulatif de la commande, qui précisera le prix HT, TTC et les frais de traitement. Le paiement
des Produits devra être effectué sur le Site en utilisant l’un des moyens de paiement proposé sur le Site. La
commande ne sera validée par ARGO qu’après paiement des Produits. Le Client devra s’acquitter des droits de
douane et/ou de toutes autres taxes ou contributions imposées dans son pays du fait de l’achat d’un Produit.
Le Client reconnaît et accepte que si les contacts qu’il a renseignés pour recevoir une alerte une notification ne
télécharge pas l’application Gowi, les dits contacts recevront un sms pour les alerter. Le coût des sms devra être
pris en charge par le Client.
Responsabilité
ARGO est soumis à une obligation de moyens au titre du contrat. ARGO ne saurait voir sa responsabilité
engagée : si personne ne vient pas au secours d’un Client qui a donné l’alerte, la notification ; si un contact n’a
pas reçu une notification parce que ses coordonnées n’ont pas été mises à jour par le Client ; si une personne qui
a reçu l’alerte, la notification arrive après l’agression ou après l’événement ayant déclenché l’alerte, la
notification ; si une personne qui a reçu l’alerte, la notification ne prévient pas les autorités compétentes pour
qu’elles puissent secourir le Client ayant donné l’alerte la notification ; si le Produit n’a pas fonctionné ou a mal
fonctionné du fait du Client, par exemple en cas de mauvaise utilisation du Produit par le Client (notamment le
Client n’a pas laissé l’application ouverte sur son téléphone portable) ou si le Client a fait tomber le Produit par
terre ou si le Produit a reçu un choc du fait du Client; en cas de vol ou d’utilisation du Produit par une personne
autre que le Client ; si le Produit ne fonctionne pas parce que le Client est dans une zone où il n’y a pas de réseau
internet ; si le Client a envoyé une alerte, une notification intempestive et a fait déplacer les services de police ou
une personne qui a reçu l’alerte, la notification pour rien. ARGO ne saurait par ailleurs garantir que le Produit est
exempt de bugs, ce qui est inhérent a tout produit informatique.
De même, le Client est informé que ARGO peut s’appuyer sur les compétences d’un prestataire extérieur aux
fins de gérer notamment l’ensemble de son « back office » et le paiement sécurisé des Commandes. Le Client
s’engage à ne jamais rechercher la responsabilité de ARGO en cas de litige survenu notamment à l’occasion de
l’utilisation du module de paiement sécurisé, et à agir directement auprès du prestataire concerné ; étant précisé
que ARGO s’efforce de rendre disponible et facilement accessible l’adresse mail à laquelle il convient de
contacter le prestataire concerné.
En tout état de cause, la responsabilité de ARGO au titre d’un Bon de Commande ne saurait en aucun cas
excéder le montant hors taxe payé par le Client au titre de la Commande considérée, sous réserve des
dispositions légales applicables, le cas échéant, au consommateur.
La présente limitation de responsabilité s’applique, que l’action en responsabilité soit engagée sur un fondement
contractuel ou délictuel.
Certaines législations n’autorisent pas de limitation ou d’exclusion de responsabilité. Dans ce cas, la présente
limitation de responsabilité ne s’appliquera pas, et la responsabilité de ARGO sera alors limitée à la plus faible
limitation permise par la législation en cause.
Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu, notamment les marques, les logos, les images, les dessins, les modèles, les textes, les
photographies, les chartes graphiques, les bases de données sont la propriété exclusive, pleine et entière, de Gowi
ou ARGO. Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation, commercialisation, utilisation de l’un
quelconque des éléments présents sur le Site, ou de tout ou partie du Site, est strictement interdite.
Les Produits, et les marques et logos associés, sont la propriété pleine, entière et exclusive de leur créateur,
fabricant ou de tout tiers cessionnaire des droits sur les Produits.
Le Client s’interdit tout acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire à l’égard de Gowi, de
ARGO, des créateurs, fabricants des Produits ou de tout tiers cessionnaire des droits sur les Produits.
Données personnelles
Le Client est informé que les données personnelles qu’il a communiquées lors de la création de son compte, sur
le Site, ou sur l’application font l’objet d’un traitement par ARGO à des fins de gestion administrative,
commerciale et pour réaliser des statistiques. Des données de géolocalisation feront l’objet d’un traitement. Ce
traitement a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès,
d’opposition, de rectification et de suppression des données le concernant, en adressant une demande écrite en ce
sens à l’adresse suivante : ARGO – 1 Allée des iris 59110 La Madeleine ou par e-mail à contact@argo.ovh. Le
Client est invité à corriger ou mettre à jour les données le concernant qui sont inexactes, incomplètes ou
obsolètes, faute de quoi sa commande pourrait ne pas être prise en compte ou honorée dans les délais, et ARGO
ne saurait engager sa responsabilité à ce titre. Le Client est informé de l’utilisation de cookies qui permettent
d’analyser l’expérience utilisateur afin d’apporter un meilleur service. Le Client peut refuser la présence de
cookies en cliquant sur la bannière qui s’ouvre lorsqu’il arrive sur une page du Site permettant l’installation de
cookies. La poursuite de sa navigation sur le Site vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal. Si le Client
refuse la présence de cookies, les fonctionnalités du Site pourront être diminuées mais son utilisation sera
néanmoins possible.
Lors de la création de son compte, le Client devra notamment saisir ses coordonnées téléphoniques. Le Client est
informé qu’il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique auprès de l’organisme chargé
de la gestion de la liste d'opposition au démarchage téléphonique.
Lien hypertexte
L’insertion d’un lien hypertexte en direction du Site nécessite d’obtenir l’accord écrit préalable de ARGO. En
tout état de cause, le lien devra pointer uniquement vers la page d’accueil du Site.
Force majeure
Les obligations de ARGO seront suspendues en cas de force majeur, sans que le Client ne puisse engager la
responsabilité de ARGO.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus
par la Jurisprudence des Cours et Tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à
l'entreprise, notamment des services postaux, des transports routiers, maritimes, aériens, tout dysfonctionnement
des services postaux, des transports routiers, maritimes ou aériens, lock-out, intempéries, épidémies,
tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégât des eaux, blocage des moyens de
télécommunications, blocage de l’internet, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou
réglementaires des formes de commercialisation, et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties
empêchant l'exécution normale du présent contrat.
Convention de preuve
Le Client reconnaît avoir connaissance des caractéristiques et des limites de l’Internet, de la présence éventuelle
de virus, et du détournement possible des données du Client du fait d’actes de piratage, dont ARGO ne saurait
être responsable. Il en est de même en cas de difficultés d’accès au Site ou de dysfonctionnements du Site,
notamment liées à des actes de piratage. ARGO se réserve le droit d’effectuer des opérations de maintenance sur
le Site. Le Client reconnaît et accepte qu’il ne pourra plus accéder au Site pendant la durée de l’opération de
maintenance.
Indépendances des Parties
Les Parties sont indépendantes l’une de l’autre, et aucune Partie ne pourra agir ni se présenter en tant qu’agent,
associé, partenaire ou représentant de l’autre.
Absence de renonciation
La non-application ou le retard dans l'application de l'une quelconque des dispositions du contrat par une Partie
ne sauraient être interprétés ou compris comme une renonciation de cette partie à l’application de la disposition
concernée.
Intégralité
Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties, et prévalent sur tout
autre document ou contrat quel qu’il soit, ou sur tout accord entre les parties non prévu aux présentes.
Traduction des conditions générales
Le présent contrat est proposé en langue française et anglaise.
En cas d'incohérence ou de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et sa
traduction éventuelle, la version française prévaudra en toutes ses dispositions.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit français. Les parties sont convenues
d’exclure la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril
1980 qui ne trouvera pas à s’appliquer dans le cadre du présent contrat.
Annexe 1 : Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat à
l'attention de ARGO SAS – 1 Allée des iris - 59110 La Madeleine
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du
bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Annexe 2 - Garanties légales applicables à la
vente de produits
Code de la consommation :
Article L211-4
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la
délivrance.
Article L211-5
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à
l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par
le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie demeure valable. L'acheteur est en droit de s'en prévaloir.
Article L211-16
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors
de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période
d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période
court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en
cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Code civil :
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à
l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en
aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de
la découverte du vice.
Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par
l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la
délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens
d'occasion.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement
consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au
sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou
une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.